FAQ
Vragen? Vind hier je antwoord!
Wat breng ik mee naar een initiatie, een les of het vrij atelier?
In het atelier is er basismateriaal voor elke cursist beschikbaar. Je brengt zelf oude handdoeken mee en kleren die tegen een stootje kunnen. Korte nagels zijn een must.
Moet ik ervaring hebben?
Nee, je moet geen ervaring hebben om deel te nemen aan een initiatie of de beginnerscursus, enkel goesting! Er is tijdens deze momenten steeds iemand aanwezig die je begeleidt.
Enkel voor het vrij atelier vragen we om de basisprincipes onder de knie te hebben, op deze moment wordt er géén les gegeven, wel is er telkens iemand aanwezig om je wegwijs te maken in ons atelier.
Waar kan ik parkeren?
Atelier TAST ligt in de 'blauwe' parkeerzone. Dit wil zeggen dat je een parkeerschijf moet voorzien die 2 uur geldig is. Parkeren kan op straat. Gelieve telkens de oprit vrij te houden. Meer info over het parkeerbeleid in Turnhout vind je op Parkeren | Stad Turnhout
Onze huisregels
Atelier TAST voorziet materiaal en een draaischijf per cursist. Na het gebruik zorg je ervoor dat alles proper en droog is zodat dit weer gebruikt kan worden door een volgende cursist. Gebruikt materiaal leg je steeds terug op de daarvoor voorziene plaats.
We gebruiken steeds de klei die beschikbaar is het atelier, zo komen we niet voor verrassingen te staan tijdens het bakken. Ook bij het glazuren houd je je aan de voorschriften op de verpakking. Atelier TAST bakt volgens cone 5-6. Voorzie daarom zelf steuntjes of bordjes onder je werken bij twijfel. Wanneer er tijdens het bakken schade ontstaat aan de oven of de bakplaat, die aantoonbaar het gevolg is van het niet naleven van de atelierregels of het niet naleven van de gebruiksvoorschriften, wordt deze aan de cursist aangerekend. De eventuele vergoeding wordt bepaald op basis van de werkelijk geleden schade en de verantwoordelijkheid van de cursist.”
Kan ik glazuren bij Atelier TAST?
Uiteraard kan er geglazuurd worden bij Atelier TAST. Je brengt je eigen glazuur mee. Let hierbij op de bakvoorschriften: wij bakken volgens cone 5-6. Materiaal om te glazuren kan in het atelier gebruikt worden.
Wat als ik niet naar een initiatie kan komen?
Voor een initiatie reserveert Atelier TAST een plaats in een kleine groep en voorziet het atelier materiaal en begeleiding.
Bij annulatie door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
- Meer dan 14 kalenderdagen vóór de initiatie: terugbetaling van het inschrijvingsbedrag, verminderd met 10% administratiekosten.
- Van 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de initiatie: terugbetaling van 50% van het inschrijvingsbedrag.
- Minder dan 8 kalenderdagen vóór de initiatie: er is geen terugbetaling mogelijk.
Wanneer de deelnemer zelf een vervanger voorziet en Atelier TAST deze vervanging bevestigt, kan de plaats zonder annulatiekosten worden overgedragen. Je geeft hierbij de gegevens van je vervanger aan ons door en je regelt zelf onderling de betaling.
Een annulatie moet steeds schriftelijk gebeuren via e-mail aan ateliertast@gmail.com. De datum waarop Atelier TAST de e-mail ontvangt, geldt als annulatiedatum. Bij niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging is er geen terugbetaling mogelijk.
Wat als ik niet naar een lessenreeks of een reeks van het vrij atelier kan komen?
De beginnerslessen en het vrij atelier worden georganiseerd als een volledige reeks. Bij inschrijving reserveert Atelier TAST een plaats voor de volledige reeks.
Bij annulatie door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
- Meer dan 14 kalenderdagen vóór de reeks: terugbetaling van het inschrijvingsbedrag, verminderd met 10% administratiekosten.
- Van 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de initiatie: terugbetaling van 50% van het inschrijvingsbedrag.
- Minder dan 8 kalenderdagen vóór de initiatie: er is geen terugbetaling mogelijk.
Wanneer de deelnemer zelf een vervanger voorziet en Atelier TAST deze vervanging bevestigt, kan de plaats zonder annulatiekosten worden overgedragen. Je geeft hierbij de gegevens van je vervanger aan ons door en je regelt zelf onderling de betaling.
Een annulatie moet steeds schriftelijk gebeuren via e-mail aan ateliertast@gmail.com. De datum waarop Atelier TAST de e-mail ontvangt, geldt als annulatiedatum. Bij niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging is er geen terugbetaling mogelijk.
Wat als ik een les mis in de beginnerscursus of het vrij atelier?
Wanneer een cursist een les niet kan bijwonen, geeft dit geen automatisch recht op een terugbetaling, een vervangles of een korting op het cursusbedrag.
Bij ziekte of onverwachte omstandigheden kan de cursist contact opnemen met Atelier TAST. We bekijken dan of een praktische oplossing mogelijk is, zonder dat dit een automatisch recht op compensatie inhoudt.
Na de start van een reeks wordt het cursusbedrag niet terugbetaald bij vroegtijdige stopzetting door de deelnemer.
Wat als Atelier TAST een initiatie of les moet annuleren?
In uitzonderlijke omstandigheden kan het gebeuren dat Atelier TAST een initiatie of les moet annuleren. We brengen de deelnemers hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Waar mogelijk zoeken we samen naar een passend alternatief, zoals een nieuwe datum. Als de initiatie of lessenreeks niet kan plaatsvinden en er geen alternatief wordt overeengekomen, wordt het bedrag voor het niet-geleverde deel van de dienstverlening terugbetaald. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de deelnemer.
Hoe kan ik inschrijven?
Inschrijven kan door het contactformulier in te vullen op onze website of een mail te sturen naar ateliertast@gmail.com. De inschrijving is definitief na betaling én wanneer je van ons een bevestiging krijgt. Bij een inschrijving ga je akkoord met onze annuleringsvoorwaarden.
Facturatievoorwaarden
Na inschrijving ontvang je van ons een factuur per mail. Deze wordt verstuurd via ons boekhoudprogramma, dus check zeker ook je spamfolder. Je inschrijving is definitief wanneer de factuur betaald is.
Bakkosten en aankoop van extra klei in het atelier worden per reeks gefactuurd aan de cursist. Deze factuur moet binnen de betalingstermijn voldaan worden om extra kosten te vermijden.
Vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en worden vermeld op de factuur.
Biedt Atelier TAST een bakservice aan?
Atlier TAST biedt geen bakservice aan. Enkel cursisten kunnen hun werkjes in het atelier laten bakken.
Wanneer kan ik mijn potjes na een initiatie komen ophalen?
Het verwerken van de initiatiepotjes vraagt wat tijd. De potjes moeten volledig drogen om ze een eerste keer te kunnen bakken (ruwbak). Daarna worden de potjes geglazuurd en een tweede keer gebakken (glazuurbak). Dit hele proces duurt ongeveer 6 tot 8 weken, afhankelijk van de droogtijd. Vanaf alles klaar is, word je via mail op de hoogte gebracht.
Toch je antwoord niet gevonden? Laat ons iets weten.